1、协议的成立和生效

1.1 本协议是用户与“医诊无忧”之间关于用户使用“医诊无忧”提供服务期间双方权利义务的约定。

1.2 “医诊无忧”是指网站（域名www.51yizhen.com）、手机客户端、电视等多媒介组成的医疗健康服务系统平台。

1.3 请用户仔细阅读本协议，用户通过注册程序阅读本用户服务协议条款并点击“同意”按钮完成注册，即表示用户与“医诊无忧”已签订本协议。本协议自双方签订后生效。

2、用户的定义和服务范围

2.1 本服务条款所称的用户，是指完全同意本服务协议所有条款并完成注册程序而使用“医诊无忧”服务的个人用户。

2.2 同意本服务协议条款的用户，享受的服务载体包括PC端、手机客户端、电视端，以及今后“医诊无忧”将进一步发展的更多服务方式。

3、服务条款的修改和服务变动、中断与终止

3.1 鉴于“医诊无忧”提供的网络服务特殊性， 用户需同意“医诊无忧”有权随时对服务条款进行修改，变更、中断或终止部分或全部的网络服务（包括收费类服务）。如果发生变动的服务属于免费网络服务，“医诊无忧”无需通知用户，也无需对任何用户或任何第三方承担任何责任。 

如修改、变更、中断或终止的网络服务属于收费类服务，“医诊无忧”将在网站、手机客户端等渠道上提示修改的内容；并在变更、中断或终止之前事先通知用户，向受影响的用户提供等值的替代性收费服务；如用户不愿意接受替代性服务，就该用户已经向“医诊无忧”支付的服务费，按照该用户实际使用情况扣除相应费用之后，将剩余的服务费退还给该用户。用户如果不同意服务条款的修改，可以主动取消已经获得的网络服务；如果用户继续享用网络服务，则视为用户已经接受服务条款的修改。

3.2 用户应理解“医诊无忧”需要定期或不定期地对相关设备进行检修或维护，如因此类情况而造成收费网络服务在合理时间内的中断，“医诊无忧”无需为此承担任何责任，但“医诊无忧”应在可能情况下尽量事先发布通告。

3.3 如发生下列任何一种情形，“医诊无忧”有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的网络服务（包括收费网络服务）而无需对用户或任何第三方承担任何责任：

1）用户提供的个人资料不真实；
2）用户违反本协议中规定的使用规则；
3）用户在使用收费网络服务时未按规定向“医诊无忧”支付相应的服务费；
4）“医诊无忧”认为其他不适宜的地方。

4、网络医疗服务变更、中断或终止

4.1 如因系统维护或升级的需要而暂停网络服务，“医诊无忧”将尽可能事先进行通告。 

4.2 如发生下列任何一种情形，“医诊无忧”有权随时中断或终止向用户提供本协议项下相关的网络服务而无需通知用户： 

1）用户提供的个人资料不真实；
2）用户违反本协议中规定的使用规则。

4.3 除前款所述情形外，系统如因下列状况无法正常运作，使用户无法使用视频、语音、文本等方式享受网络服务时，“医诊无忧”不承担损害赔偿责任，该状况包括但不限于： 

1）在“医诊无忧”公告之系统停机维护期间； 
2）计算机设备出现故障不能进行数据传输的；
3）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成系统障碍不能执行业务的； 
4）由于黑客攻击、公用网络通讯部门技术调整或故障、商业保险、社会医疗保险、 银行、第三方支付机构等方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟；
5）用户使用的电脑、手机、电视等终端设备出现故障或者网络连接问题造成无法通信。

5、用户账号管理和安全

5.1 用户应提供详尽、真实、准确和完整的个人资料。如果资料发生变动，您应及时更改。若您提供任何错误、不实、过时或不完整的资料，并为“医诊无忧”所确知；或者“医诊无忧”有合理理由怀疑前述资料为错误、不实、过时或不完整的资料，“医诊无忧”有权暂停或终止您的帐号，并拒绝现在或将来使用本服务的全部或一部分。在此情况下，您可通过“医诊无忧”的申诉途径与“医诊无忧”取得联系并修正个人资料，并经“医诊无忧”核实后恢复账号使用。

5.2 用户在“医诊无忧”进行购买活动时，涉及用户真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱等隐私信息的，“医诊无忧”将予以严格保密，除非得到用户的授权或法律另有规定，“医诊无忧”不会向外界披露用户隐私信息。因用户本人泄露而造成的任何损失由用户本人负责。

5.3 用户注册成功后，将产生用户名和密码等账户信息，您可以根据“医诊无忧”之规定改变您的密码。用户应谨慎合理地保存、使用用户名和密码。用户若发现任何非法使用用户账号或存在安全漏洞的情况，请立即通知“医诊无忧”并向公安机关报案。  

5.4 用户需同意“医诊无忧”拥有通过邮件、短信、电话、推送、弹窗等形式，向在网站、手机客户端、电视端等渠道上注册、购买的用户发送订单信息、促销活动、业务广告等告知信息的权利。  

5.5 用户不得将在“医诊无忧”注册获得的账户借给他人使用，否则用户应承担由此产生的全部责任，并与实际使用人承担连带责任。  

5.6 用户需同意“医诊无忧”使用用户的注册信息、用户名、密码等信息，登陆进入用户的注册账户，进行证据保全，包括但不限于公证、见证等。

5.7 用户不得盗用他人账号，由此行为造成的后果由用户自负。

6、 使用限制

用户在使用“医诊无忧”相关服务过程中，必须严格遵循以下原则： 

1）遵守中国有关的法律和法规；
2）不得为任何非法目的而使用“医诊无忧”服务系统；
3）遵守所有与“医诊无忧”服务有关的网络协议、规定和程序；  
4）不得利用“医诊无忧”服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为； 
5）不得利用“医诊无忧”服务系统进行任何不利于“医诊无忧”合作机构的行为； 
6）不得干扰“医诊无忧”服务系统的正常运转，不得破解、入侵“医诊无忧”的网站、手机客户端、电视端及服务器系统等；
7）不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、恐吓性的、中伤他人的、辱骂性的、不文明的等信息；
8）不得传输或发表损害国家社会公众利益和涉及国家安全的信息资料或言论；
9）如发现非法使用用户帐号或帐号出现安全漏洞的情况，应立即通告“医诊无忧”系统管理员或者客服人员。

7、 用户隐私

7.1 “医诊无忧”承诺不会在未经合法用户授权时公开、编辑或透露其个人信息，不会使用保存在医诊无忧中的个人健康档案等非公开内容，但下列情况除外： 

1）事先获得用户的明确授权；
2）根据有关的法律法规要求；
3）政府主管部门和司法机关依职权提取； 
4）为维护社会公众的利益；
5）为维护“医诊无忧”的合法权益。   

7.2 “医诊无忧”可能会与第三方合作单位向用户提供相关的网络服务，如该第三方同意承担与医疗机构同等的保护用户隐私的责任，允许“医诊无忧”将用户的注册资料等提供给该第三方。

7.3 在不透露单个用户隐私资料的前提下，“医诊无忧”有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。

7.4 为了充分保障医患双方权益，对咨询过程中产生的视频、音频、文字、图象、及数据信息，“医诊无忧”可能会作保留，并将承担用户隐私保护责任。

7.5 为了提供用户医疗和健康服务的精准水平，经用户同意可将用户的就诊记录和个人健康档案等隐私资料提供给医疗机构和医生个人。

7.6 为服务用户的目的，“医诊无忧”可能通过使用您的个人信息，向您提供服务，包括但不限于向用户发出活动和服务信息等。

8、医疗过错责任

8.1 “医诊无忧”负责平台网络服务的正常运行和维护，确保提供优质的医疗健康服务通道。

8.2 “医诊无忧”仅允许有资质的医疗机构进驻并向用户提供服务。获准进入“医诊无忧”的医疗机构对其派驻提供服务的医生的行医资质和诊疗水平承担全部责任。

8.3 “医诊无忧”负责审查医疗机构的资质。如因审查不严导致不具相应资质的医疗机构进驻服务并致用户造成损害，“医诊无忧”依法承担相应的法律责任。

8.4 “医诊无忧”的在线诊疗及健康咨询服务均由医疗机构提供。医疗机构在对用户进行在线诊疗及健康咨询服务期间，医疗机构与用户之间另形成医疗服务合同关系。医疗机构派驻医生在服务过程中因过错造成用户人身和财产损害的，用户可依法追究医疗机构的法律责任。“医诊无忧”对医疗机构的医疗过错或医疗事故不承担责任。

8.5 医疗机构开具医嘱、处方需医师签名或电子模拟签名的，医嘱和处方3天内有效。用户逾期使用医嘱和处方或自行更改医生处方的药品、用量、用法而造成用户人身和财产损害的，由用户自行承担；若是因药品的质量及药师调配问题则由提供药品的相关单位负责。

8.6 “医诊无忧”上从事医疗健康服务的医疗机构有权拒绝回复医疗健康外的其他问题，包括但不限于如下情况：

1）胎儿性别鉴定问题；
2）医疗司法举证或询证问题；
3）非医疗健康类问题，如动物疾病问题、社会意识形态问题等；
4）未按提问要求提问，如提问时未指定医生，却要求具体医生回复；
5）追问医生个人信息的问题；
6）故意挑逗、侮辱医生的提问。

9、知识产权

9.1 “医诊无忧”提供的医疗健康相关服务内容可能包括：软件、文字、声音、图片、视频、录象、图表、广告、电子邮件等。上述内容及其载体的知识产权属“医诊无忧”所有，受国家法律保护。

9.2 用户只有在获得“医诊无忧”或其他相关权利人的授权之后才能使用这些内容，而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。

9.3 用户对本服务所使用的软件有非专属性使用权，但自己不得或许可任何第三方复制、修改、出售或衍生产品。

10、结束服务和通告

10.1用户或“医诊无忧”可随时根据实际情况中断服务。用户若反对上述声明的部分或全部或对后来的修改有异议，或对服务不满，用户享有以下权利：

1）不再“医诊无忧”的服务；
2）书面通告“医诊无忧”停止该用户的服务。

用户有违约违规行为或者终止使用“医诊无忧”服务，“医诊无忧”享有以下权利：

1）结束用户使用“医诊无忧”服务的资格；
2）对结束服务的用户“医诊无忧”不再对其承担任何义务。

10.2 通告与广告投放：所有发给用户的通告、广告信息都可通过电子邮件、页面公告、消息推送等方式传送。同时“医诊无忧”保留对用户投放商业性广告的权利（包括但不限于在网站、手机客户端、电视端的任何页面上投放广告）。

11、违约赔偿

用户同意维护“医诊无忧”及其他用户的利益，如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给医诊无忧或任何其他第三人造成损失，用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。

12、司法管辖

12.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。

12.2 如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向“医诊无忧”所属单位的当地人民法院提起诉讼。

13、通知和送达

本协议项下所有的通知均可通过重要页面公告、电子邮件、短信、电话或常规的信件传送等方式进行，该等通知于发送之日视为已送达收件人。

14、其他规定

14.1 本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除本协议规定的之外，未赋予本协议各方其他权利。 

14.2 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

14.3 本协议中的标题仅为方便而设，在解释本协议时应被忽略。